Здравствуйте!
Расскажу про свой работы с Екатериной.
В июле 2022 г у нас состоялось мероприятие в Суздале, монтаж был в два этапа: общее оформление сада – в первый день, декор праздничного стола – во второй. Казалось, что на этапе согласования договора и подготовки к мероприятию все наши пожелания (как заказчиков) были озвучены, тайминг утверждены. Екатерина говорила, что у нее все под контролем и во время мероприятия единственное, что мне останется – это получать удовольствие от праздника. Впрочем, все было совсем наоборот, и работа декоратора на площадке стала причиной моего главного беспокойства.
В первый день Екатерина со своей командой должна была приехать за 2 часа до нашего заселения в дом и к приезду наших друзей, которые бы приехали еще через час после нас, покинуть площадку. Однако, приехав на площадку, мы поняли, что работы еще очень много. И монтаж продолжался даже тогда, когда наши друзья приехали на площадку.
Также под уговоры Екатерины я согласилась на букет невесты, который подразумевал деликатный и воздушный дизайн. До мероприятия Екатерина меня предупредила, что будет использовать другие цветы, потому что те, что мы планировали, не пришли, я согласилась (ну что ж всякое бывает). Однако вместо легкого букета из альтернативных цветов мне вручили трехкилограммовый букетище, с которым просто невозможно было ходить и уж тем более участвовать в 2-часовой фотосессии. Все дни букет стоял в вазе, а фотографировалась я с букетом из собранных мной цветов. Более того, когда я познакомилась с работами Екатерины и увидела в каждом ее проекте розы, то сразу предупредила, что я не люблю розы. Что вы думаете?! Мои «любимые» цветы были везде, а декоратор сказала, что впервые про это слышит.
Во второй день у нас был праздничный ужин. Екатерина сказала, что приедет за 2 часа до ужина и на работы ей нужен будет час. Она опоздала на монтаж и даже не удосужилась предупредить нас об опоздании, до тех пор пока я не поинтересовалась у нее, где она. Она опоздала настолько, что кейтеринг уже поставил еду на стол, она обветривалась и жарилась на солнце, гости ходили кругами вокруг еды, а мы ждали, когда же декоратор закончит свою работу. Никаких извинений Екатерина даже не посчитала нужным выразить.
Это некоторые моменты нашей работы, но не все. В результате нашему расстройству не было предела. Халатность, непунктуальность, а также грубое поведение на площадке данного подрядчика нас ужасно расстроили. В этот день хотелось испытывать только приятные эмоции, а не переживать за организацию мероприятия.
Ответ фирмы
Очень жаль Валерия, что у Вас сложилось такое впечатление о нас. Мы же, напротив, результатом остались довольны, несмотря на то что Вы этот отзыв написали на всех свадебных порталах и Ваш запрет фотографу дать нам фотоматериал!
Первое, на что хотелось бы обратить внимание — ответственность организационного характера ко мне, как к декоратору не применима.
По монтажу первого дня: Все работы были выполнены вовремя и по окончании Вы приняли их без претензий, включая букет невесты. Очень жаль, что на площадке Вы ничего не сказали о том, что что то не понравилось. Для меня бы не составило труда собрать новый, облегчённый букет. На это ушло бы не больше 15 минут!
Так же хотелось бы заметить, что монтаж производился исключительно в саду без доступа в дом. На площадке работали двое, лично я и мой помощник. Странно, что этот факт мог доставить Вам и Вашим гостям какие то неудобства.
Второй день, торжественный ужин в саду:
Смею заметить, что большая часть Вашего отзыва значительно приукрашена! Никто до нашего приезда стол едой не накрывал. Вся команда, включая кейтеринг, работали в штатном режиме.
Более того, по Вашей просьбе мы убрали все цветочные композиции со стола в тень, чтобы под солнцем до банкета, ничего не повяло. Ничего бы и не случилось, все композиции были на воде, но мы всегда с уважением относимся к нашим клиентам и всегда стараемся прислушиваться к их пожеланиям.
Весь подрядный состав, и я в том числе, пребываем в недоумении от Вашего отзыва!
Благодарим за уделённое время!
